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EJE DE LA EXPERIENCIA

PUNTOS DE

CONTACTO

PROBLEMA

Tus puntos de contacto están diseñados para maximizar
la eficiencia interna o evitar problemas legales, en vez de equilibrar los objetivos del negocio con las motivaciones del cliente. 

El modelo de viaje de tu cliente es lineal, más que interactivo.

Los clientes interactúan con solo una vez tu oferta, y luego la olvidan.

OPORTUNIDAD

¿Cómo podrías entender el efecto dominó que tienen tus puntos

de contacto entre ellos y con tus clientes?

¿Cómo podrías mirar más allá de las interacciones puntuales para pensar en relaciones de por vida? 

¿Cómo podrías enfocarte en la experiencia de principio a fin más amplia que tienen tus clientes más que en rastrear el desempeño de los puntos de contacto separados? 

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SOLUCIONES LIQUID LATAM

BRAND EXPERIENCE

Es donde cobra vida la marca, los canales y los puntos de contacto son las partes y piezas que crean el espacio para que una marca se exprese y para que los clientes interactúen con ella, donde la podemos sentir y  dónde nos relacionamos física y emocionalmente con una Marca

Duración: 8 semanas

Experience Research

Análisis de estudios y documentos existentes relevantes en las dimensiones claves del negocio que impactan la satisfacción y experiencia del cliente

Brand Flip

Workshop

Taller de 3hr de duración para definir, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, los pilares estratégicos de tu Marca: Propósito, Onliness, Trueline y Personalidad y drivers claves de tu Tribu en una matriz integrada. Esto asegura la coherencia entre lo que declaramos y lo que nuestra Tribu valora para conectar con nuestra audiencia.

Viaje

Actual

Taller de 3hr de duración para levantar y definir, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, insights y validar los viajes existentes. 

Definición Concepto de experiencia

Diseño del

viaje ideal

Taller de 3hr de duración para definir, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, el propósito y los atributos claves de la experiencia

Taller de 6hr de duración para definir, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, viajes del cliente y sus puntos de contacto para los segmentos de clientes foco. Diseño de Storyboard y Service Scenario de cada unos de los momentos a considerar.

BRAND

EXPERIENCE

Esperience Research

Brand Flip Workshop

 

Viaje Actual

Definición Concepto de Experiencia

Diseño del viaje ideal

Tiempo: 8 Semanas

$8.000.000

MBX 

Un completo programa, que a través de la estrategia, creatividad y el diseño acelera el crecimiento de tu negocio. Desde la construcción de sólidas definiciones de marca, creación de logotipo y sistema gráfico, diseño de 3 elementos que aporten valor para el negocio y una planificación estratégica de iniciativas que permiten alcanzar tus metas comerciales.

Duración: 8 semanas

Research

Desktop

Investigación colaborativa en las dimensiones de categoría, usuario, marca, tendencias y análisis del modelo de tu negocio a partir de Business Model Canvas

Logotipo +

Sistema de Marca

Diseñamos como se ve y se siente tu marca, para que te puedas conectar con los que te importan.

Brand Compass

Workshop

Taller de 3hr de duración para definir, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, los pilares estratégicos de tu marca: Propósito, Onliness, Trueline y Personalidad.

Business

Idea Workshop

Taller de 3hr de duración para, mediante ejercicios colaborativos y nuestras herramientas, darle vida a la marca. En un taller colaborativo definiremos las iniciativas claves para construir nuestra marca en los siguientes meses.

Big Bang

Workshop

Taller de 3hr de duración para identificar y seleccionar los 3 puntos claves para la construcción de valor de tu negocio.

Diseño de 3 puntos Claves de valor seleccionados en el Bing Bang

Diseñamos los 3 puntos de contacto claves para hacer tu estrategia tangible.

MBX

Research Desktop

Brand Compass Workshop

 

Big Bang Workshop

Logotipo + Sistema de Marca

Diseño de 3 puntos claves de valor seleccionados en el Big Bang 

Tiempo: 8 Semanas

$5.500.000

LIQUID LATAM

Ayudamos a transformar tu organización en una marca significativa. Para impulsar tu negocio, mejorar la vida de las personas y hacer una diferencia positiva en el mundo.

LIQUID LATAM

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